Chez Au bout du fil, c'est nous qui appelons pour favoriser une vie meilleure.
Au bout du fil est une association loi 1901 sans but lucratif créée en avril 2007 à Paris. Elle est reconnue d'intérêt général par les services fiscaux. Sa vocation est de rompre l'isolement des personnes âgées qui se sentent seul(e)s, en leur proposant un contact téléphonique, chaque semaine.
À l’origine, pour lutter contre l’exclusion et la solitude, l’association a mis en place une idée toute simple : ce sont des appelant(e)s qui téléphonent au moins une fois par semaine à des hommes ou des femmes qui se sentent seul(e)s et qui ont souhaité être régulièrement contacté(e)s :
∙ Pour tous ceux et toutes celles qui n’osent pas appeler, n’osent pas déranger,
∙ Pour tous ceux et toutes celles qui reçoivent peu de nouvelles de leur famille ou amis,
∙ Pour tous ceux et toutes celles pour qui la solitude est quotidienne,
∙ Pour tous ceux et toutes celles qui ont tellement envie de partager.
S’attendre à recevoir un simple coup de fil transforme réellement le quotidien.
Plus récemment, Au bout du fil a complété son offre avec des animations partagées au téléphone, un moment ensemble en groupe autour d’un intervenant professionnel.
Depuis toujours, Au bout du fil s’est donné pour mission d’offrir un espace de liberté de parole, de partage et d’échanges par téléphone, régulièrement.
Voici les principes fondamentaux
Un service gratuit pour le bénéficiaire, pris en charge par une institution
Au bout du fil est accessible à tous, dès lors que la prise en charge du coût de fonctionnement peut être assurée, par exemple par un don privé d'un particulier ou d’une entreprise, une institution locale ou nationale, telle une mairie, un conseil général ou une caisse de retraite.
Un centre de communication téléphonique et de conférences
Tous les échanges se font via un centre sécurisé de communication téléphonique et de conférences conçu spécialement par Au bout du fil. Il automatise les processus en quasi-totalité et allège ainsi l’administration. Il garantit aussi l’anonymat des contacts et la confidentialité des échanges, deux principes fondateurs d’Au bout du fil.
Un échange confidentiel, un anonymat garanti
Que ce soit pour l’appel de convivialité ou pour l’animation partagée, nous ne communiquons que le prénom de celle ou celui qui bénéficie du service. Cette confidentialité ouvre un véritable espace de liberté de parole. Le bénéficiaire nous transmet ses coordonnées complètes pour la prise en charge, son numéro de téléphone et ses préférences horaires. Nous lui garantissons que ses coordonnées ne seront jamais communiquées ni à l’intérieur de l'association, ni à l’extérieur.
Des services adaptés en distanciel sans équipement particulier
L’action d’Au bout du fil est toujours réalisée en distanciel, elle est souvent complémentaire à d’autres actions en présentiel. Au bout du fil est une présence régulière qui rompt la solitude et l’isolement de la personne âgée. Nul besoin de posséder un équipement particulier, un simple téléphone fixe suffit pour recevoir des appels de convivialité ou pour participer aux animations partagées (ces dernières pouvant être aussi suivies en visio).
Un partenariat actif avec des relais locaux et nationaux
Le partenaire, c’est par exemple, une institution de retraite, une mutuelle, un bailleur social, un département, une collectivité locale. En relation directe avec le bénéficiaire, le partenaire est notre contact privilégié et nous entretenons ensemble des rapports de confiance.
